Conditions Générales de Location
Dernière mise à jour : Janvier 2026
1. Définitions
Dans les présentes conditions générales :
- Loueur désigne Location Voiture Heraklion et ses partenaires
- Locataire désigne la personne qui loue le véhicule
- Véhicule désigne le véhicule loué avec tous ses accessoires
- Contrat désigne le présent accord entre le Loueur et le Locataire
2. Conditions de Location
2.1 Âge et Permis
Le locataire doit être âgé d'au moins 21 ans (23 ans pour certains véhicules) et être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 1 an. Le permis doit être présenté lors de la prise en charge du véhicule.
2.2 Documents Requis
À la prise en charge, le locataire doit présenter :
- Un permis de conduire valide
- Une carte d'identité ou un passeport en cours de validité
- Une carte bancaire internationale au nom du conducteur principal
- Le bon de réservation
3. Tarifs et Paiement
3.1 Prix de Location
Les tarifs incluent le kilométrage illimité, l'assurance de base (CDW), la TVA et l'assistance routière 24/7. Les options supplémentaires (GPS, siège enfant, conducteur additionnel, etc.) peuvent entraîner des frais supplémentaires.
3.2 Caution
Une empreinte de carte bancaire (préautorisation) sera effectuée à la prise en charge pour couvrir la franchise d'assurance. Le montant varie de 300€ à 1500€ selon le véhicule. Cette caution est débloquée au retour du véhicule en bon état.
3.3 Carburant
Le véhicule est fourni avec le plein de carburant et doit être restitué de la même manière. En cas de non-respect, des frais de ravitaillement seront facturés.
4. Utilisation du Véhicule
4.1 Territoire
Le véhicule ne peut être utilisé qu'en Crète, Grèce continentale et dans les îles grecques accessibles par ferry (avec autorisation préalable). L'utilisation en dehors de la Grèce est interdite.
4.2 Interdictions
Il est strictement interdit de :
- Conduire sous l'influence d'alcool ou de drogues
- Utiliser le véhicule pour des courses, compétitions ou tests
- Sous-louer le véhicule à un tiers
- Transporter plus de passagers que prévu
- Utiliser le véhicule sur des chemins non asphaltés (sauf mention contraire)
- Fumer à l'intérieur du véhicule
5. Assurance et Responsabilité
5.1 Couverture d'Assurance
L'assurance de base (CDW) est incluse dans le tarif. Elle couvre les dommages au véhicule avec une franchise. Des options d'assurance complémentaires (SCDW, protection vol) sont disponibles pour réduire ou annuler la franchise.
5.2 Exclusions
L'assurance ne couvre pas :
- Les dommages au châssis, aux pneus, aux rétroviseurs, à l'intérieur du véhicule
- Les dommages causés par négligence ou violation des conditions
- La perte ou le vol des clés
- Les dommages causés en conduisant sur des routes interdites
6. Accidents et Pannes
6.1 En Cas d'Accident
En cas d'accident, le locataire doit :
- Appeler immédiatement la police (100)
- Ne pas déplacer le véhicule avant l'arrivée de la police
- Remplir un constat amiable
- Prendre des photos des dommages
- Informer le loueur dans les 24 heures
6.2 Assistance Routière
En cas de panne, contactez le service d'assistance 24/7. Un dépannage ou un véhicule de remplacement sera fourni selon les conditions du contrat.
7. Restitution du Véhicule
Le véhicule doit être restitué à la date, l'heure et au lieu convenus, dans le même état qu'à la prise en charge. Tout retard doit être signalé au loueur. Des frais supplémentaires s'appliquent en cas de retard non autorisé.
8. Annulation et Modification
L'annulation gratuite est possible jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Les modifications de réservation sont gratuites dans le délai de 48 heures (sous réserve de disponibilité).
9. Protection des Données
Les données personnelles du locataire sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.
10. Droit Applicable
Le présent contrat est régi par le droit grec. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Heraklion, Grèce.
11. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter.